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常見問題 FAQ

常見問題或操作指南
平台使用問題
我的身份驗證為什麼沒有過？
我向Wondertimes提出的問題什麼時候才可以得到回覆呢？
開放預約地區包含哪些地方？
如何查看我的主動報價紀錄？
如何知道平台有沒有小幫手或發案人發給我訊息？
最初在Wondertimes平台註冊時所使用的Email，可以變更嗎？
我要提供的服務/我有需求的服務在分類裡找不到該怎麼辦？
若委託雙方（委託人、小幫手）有互相進行聊聊時，會以何種方式進行推播/通知？
平台需要電話驗證嗎？我只有家用／店家的巿內電話如何驗證？
付款/款項問題
能夠以什麼樣的方式付款呢？要如何匯款兌換Wondertimes點數呢？
因為臨時有事，可以取消與委託人的案件服務嗎？如何取消？
要如何將Wondertimes點數匯出到我自己的銀行帳戶？
如何向小幫手申請「退款」？退款的程序是什麼？申請退款後，應該做什麼？
使用本平台怎樣確保付款給平台是「安心支付」? 有安全交易機制嗎?
服務遇到爭議時，怎麼讓平台暫停撥款？
在平台上進行交易是否需收取手續費？
服務交易問題
「護理照護」相關的服務，在Wondertimes接案需注意的問題？
小幫手是室內裝潢，平台會提供《室內裝潢工程承攬契約書》範本嗎?
如果我填錯地址，小幫手還能提供服務嗎？
預約服務當天遇到颱風天或其他天災無法服務，該怎麼辦呢？
碰到消費糾紛或詐騙時怎麼辦？
如果委託人和小幫手有爭議的話，平台會幫忙處理嗎？
服務結果並不如預期，要怎麼做？
服務價格是委託人和小幫手自行決定的嗎？
委託人提出委託需求、或是小幫手發布案件服務需要注意什麼嗎？
小幫手常見問題
我是廠商也可以成為小幫手嗎？
小幫手上傳個人作品有沒有限制大小? 可以上傳影片嗎? 如何上傳操作?
我想接案，該怎麼開始第一步呢?
對於評價高的小幫手，平台有獎勵嗎？
平台有哪些服務需要認證或證照資格才可以成為小幫手？
到了現場開始進行服務，服務內容比預想困難，希望可以增加酬勞、或是工時，可以怎麼做？
完成服務後，委託人不想進行評價、拒絕完成訂單怎麼辦？
委託人未告知的情況下棄單要怎麼辦？
委託人常見問題
小幫手服務的時候我無法在場，可以使用監視器監視服務狀況嗎？
小幫手在我家服務發生意外該怎麼辦？
服務過程中，我一定要在家嗎？
我想找有其他語言能力（ex.台語、客家語、英語、日語等）或指定能力的小幫手，如何辨認小幫手的語言能力、該指定能力？
如何瞭解小幫手的服務品質？
小幫手在未告知的情況下棄單，要怎麼辦？
如何提出我的需求？
我的問題很急，可以請小幫手快點幫我嗎？
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