在雙薪家庭已成主流、長照與育兒壓力與日俱增的社會氛圍下，「管家服務」正快速成為現代家庭不可或缺的生活支援角色。許多人對於「管家」一詞仍停留在電影、豪宅中的專屬形象，然而在現代生活裡，所謂的「家庭管家」早已轉化為兼具實用性與溫度的日常夥伴，協助家庭處理從家事到照護、從備餐到陪伴等多元任務。
根據「旺得時」平台統計，自推出家庭管家服務以來，使用需求穩定成長，其中以台北、新北與台中地區最為集中。用戶主要集中在三大類型：第一為忙於工作的雙薪家庭，缺乏時間處理家務與育兒；第二為家中有長輩需要陪伴照護的中高齡家庭；第三則是對生活品質有一定要求，希望維持整潔、規律生活節奏的個人或小家庭。
一個人，解決你生活中的十件小事
與傳統的清潔服務不同，「管家服務」不僅止於環境整潔，更重視整體生活協助。以旺得時的管家為例，服務內容涵蓋家庭餐點準備、孩童接送與簡單安親教導、陪伴長者散步聊天、居家收納與物品管理、協助備品採買與家務安排等，真正做到「有人在家幫你想、幫你做」。
旺得時營運團隊表示：「許多家庭的壓力並不是來自於單一事件，而是日復一日累積的小事，例如備餐、洗衣、接送、照顧孩子的作息等。這些看似瑣碎的事情，長期下來會讓家庭成員感到筋疲力盡。管家服務就是為了減輕這種『隱形負擔』，讓家庭重新回到有餘裕的生活節奏。」
不只是幫手，更是家庭的一份子
旺得時的管家並非臨時打工型人力，而是經過背景查核、實務訓練與性格配對後媒合的人選。在媒合前，平台會依照服務地點、家庭成員組成、主要需求與時間頻率，進行初步的智能篩選與人工協助媒合，讓用戶找到適合的長期夥伴。
值得一提的是，平台也特別著重於「服務溫度」，並強調「熟悉感與信任感是管家服務成功的關鍵」。因此旺得時特別設計可彈性選擇「固定人員」、「專案式安排」或「短期支援」，協助家庭根據當前階段的生活需求，靈活選擇最合適的服務方式。
數位媒合＋LINE 一鍵啟動，家庭服務更即時
面對繁忙的現代人，旺得時亦強化科技整合，讓服務媒合更簡單。用戶只需要透過 LINE 官方帳號進入選單，填寫基本需求與服務時段，即可完成案件發案，並在平台支援下快速找到合適的管家。目前平台已提供完整的「接案發案流程」、「使用者身份驗證」、「地區定位」、「帳戶綁定」與「用戶評價系統」，確保雙方權益與服務品質。
此外，旺得時平台設有保險制度與合約保障，讓家庭在使用服務時更加安心，也為管家人員提供更穩定、具安全感的工作環境。
管家的未來：生活的共伴角色，而非臨時替代者
台灣逐步邁入超高齡社會，家戶組成趨向小家庭與高齡化，家庭內需支援的壓力勢必上升。面對這樣的社會趨勢，「管家服務」的角色將不再只是短期替補人力，更將成為家庭穩定運作的「生活共伴者」。
「我們相信，管家不是取代家庭成員，而是為了讓每個家庭成員能更有餘裕去做自己重要的事。」旺得時表示，未來也將持續推廣更多教育與合作課程，鼓勵更多人進入管家這個富有價值與成就感的行業，並持續推動在地照顧與社區友善生活的理念。
聯絡我們：
若您有管家服務需求，歡迎透過 LINE 官方帳號聯繫旺得時，立即體驗專業又溫暖的生活支援服務。
LINE 搜尋：@wondertimes｜官方網站：www.wonder-times.com
Wondertimes Stories 